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Su información
Esto se refiere a una combinación de información como su nombre, datos de contacto, preferencias de viaje y necesidades especiales/discapacidades/requisitos dietéticos que usted nos proporciona o se nos suministra, incluyendo sus preferencias sociales, intereses y actividades y cualquier información sobre otras personas que usted represente (como las de su reserva). Sus datos se recopilan cuando nos solicita información, se pone en contacto con nosotros (y viceversa), realiza una reserva, utiliza nuestro(s) sitio(s) web(s) o aplicación(es), establece un enlace con nuestro(s) sitio(s) web(s) o aplicación(es), se conecta con nosotros a través de las redes sociales y cualquier otro compromiso que nosotros o nuestros socios comerciales tengamos con usted.
Actualizaremos su información siempre que podamos para mantenerla actualizada, precisa y completa.
Nuestro uso de su información
Con el fin de proporcionarle nuestros servicios, incluyendo su vuelo, vacaciones, seguridad, gestión de incidentes/accidentes o seguros, etc., podemos revelar y procesar su información fuera de Turquía. Para que usted pueda viajar al extranjero, puede ser obligatorio (según lo requieran las autoridades gubernamentales en el punto o puntos de salida y destino) revelar y procesar su información para fines de inmigración, control de fronteras, seguridad y antiterrorismo, o cualquier otro fin que determinen apropiado. Algunos países sólo le permitirán viajar si facilita sus datos de pasajero por adelantado (los datos de vuelo son recolectados por los Estados Unidos). Estos requisitos pueden variar en función de su destino, por lo que le recomendamos que lo compruebe. Aunque no sea obligatorio, podemos ejercer nuestra discreción para ayudar cuando sea apropiado.
Podemos recopilar y procesar su información para los fines establecidos a continuación y en nuestro registro con la Oficina del Comisionado de Información y revelar la misma a las empresas de nuestro grupo para fines comerciales y también a las empresas y nuestros proveedores de servicios que actúan como «procesadores de datos» en nuestro nombre, o a las agencias de crédito y fraude (algunas de las cuales se encuentran fuera de Turquía). Estos fines incluyen la administración, el servicio, la calidad y las actividades relacionadas con la mejora, la atención al cliente, la innovación y la elección de productos, la gestión empresarial, el funcionamiento y la eficiencia, la reorganización/estructuración/venta de nuestro negocio (o de las empresas del grupo), la evaluación/gestión de riesgos, la seguridad, la prevención/detección de fraudes y delitos, el seguimiento, la investigación y el análisis, las redes sociales, las revisiones, la publicidad y el marketing, los programas de fidelización, la elaboración de perfiles de las preferencias de compra de los clientes, las actividades y las tendencias, la resolución/litigio de disputas, la comprobación de créditos y el cobro de deudas.
La información (como la salud o la religión) puede considerarse «datos personales sensibles» según la Ley de Protección de Datos de 1998. Los recopilamos para prestarle nuestros servicios, atender sus necesidades o actuar en su interés, y sólo estamos dispuestos a aceptar datos personales sensibles a condición de contar con su consentimiento positivo. Al reservar con nosotros, también acepta que sus aseguradoras, sus agentes y el personal médico intercambien información relevante y datos personales sensibles con nosotros en circunstancias en las que tengan que actuar en su nombre o en interés de los pasajeros o de una emergencia.
Si no está de acuerdo con el uso que hacemos de sus datos, no podremos contratarle o hacer negocios con usted ni aceptar su reserva.
Datos de marketing
Siempre que nos haya dado su consentimiento para hacerlo, utilizando su información, podemos ponernos en contacto con usted de vez en cuando o poner a su disposición (directa o indirectamente) información sobre ofertas de bienes y servicios, folletos, nuevos productos, próximos eventos o concursos de nuestras divisiones de vacaciones. En nuestro material de marketing, ocasionalmente también podemos incluir información sobre socios comerciales seleccionados que proporcionan productos de ropa para actividades al aire libre, equipamiento y servicios de viaje relacionados. Adaptaremos la información que reciba o vea; esto nos permitirá poner a su disposición comunicaciones más personalizadas y relevantes. Podemos utilizar tecnologías innovadoras y trabajar con socios comerciales para lograrlo.
Asumiremos que está de acuerdo con el correo electrónico cuando realice una reserva electrónica o nos proporcione su correo electrónico en otras situaciones, como concursos, promociones, sorteos y redes sociales. No obstante, siempre le daremos la oportunidad de optar por no participar cuando proporcione sus datos, y siempre podrá darse de baja posteriormente de nuestros correos electrónicos (consulte «Sus derechos» más adelante).
Si no desea recibir dicha información o desea cambiar su preferencia, consulte el punto (2) de «Sus derechos» más abajo.
Sus derechos
Al completar nuestro formulario de Solicitud de Acceso del Interesado, tiene derecho a una copia de la información que tenemos sobre usted (por una tarifa de 10 £) y a corregir cualquier inexactitud.
Tiene derecho a solicitar por escrito no recibir material de marketing directo de nuestra parte. Si está disponible, puede modificar su preferencia anterior en nuestro(s) sitio(s) web, utilizar nuestro «correo electrónico de cancelación de suscripción», optar por no recibir correos electrónicos personalizados o consultar nuestra documentación que contiene instrucciones. Una vez que nos lo notifique debidamente, tomaremos medidas para dejar de utilizar su información de esta manera.
Para obtener una lista de las marcas relevantes, envíenos su solicitud.
Publicación de sus imágenes en nuestro sitio web
Tiene la opción de cargar sus imágenes de vacaciones en nuestro sitio web una vez que haya abierto una cuenta «Mi Cuenta». Quién ve sus fotos está determinado por la configuración que seleccione en su cuenta «Mi KEKOVATRAVEL.COM». Puede optar por enviar un correo electrónico a sus «Amigos» que incluya un enlace a su(s) álbum(es) de fotos guardado(s) en su cuenta «Mi Cuenta». Para permitir que este enlace se reenvíe a sus amigos, deberá proporcionar una dirección de correo electrónico a su(s) amigo(s). A2B no utilizará la dirección de correo electrónico del amigo proporcionada con fines de marketing. Cuando elija compartir sus imágenes en línea con Amigos, esas personas podrán ver su álbum. Tenga en cuenta que, como ocurre con cualquier correo electrónico, sus amigos podrían reenviar la invitación por correo electrónico a otras personas, que entonces podrán hacer clic en el enlace al álbum dentro del correo electrónico y ver también las imágenes.
Puede optar por «Compartir su álbum con todos» y, por lo tanto, publicar su álbum en el sitio web de A2B asignándole un código de viaje de 3 caracteres. Su álbum se mostrará entonces en la sección de Imágenes de ese viaje y será potencialmente visible para cualquier persona que visite el sitio web.
Los empleados de A2B o los empleados de empresas asociadas que prestan servicios a A2B pueden ver sus fotos incluso si no están publicadas en el sitio web como resultado de realizar el mantenimiento del sitio web o corregir problemas con su cuenta.
Controles extranjeros
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Uso de herramientas/»cookies» y enlaces a otros sitios web
Si nuestro contacto y trato con usted es a través de nuestro(s) sitio(s) web u otras plataformas electrónicas donde se muestra nuestra publicidad, se pueden utilizar cookies. Para obtener más información sobre los tipos de cookies en nuestro(s) sitio(s) web, cómo utilizamos las cookies, para desactivarlas o cambiar su preferencia y más, consulte la información proporcionada en nuestro(s) sitio(s) web. Otras plataformas electrónicas pueden tener diferentes opciones e instrucciones. Al utilizar nuestro(s) sitio(s) web, usted consiente nuestro uso de cookies.
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Monitoreo
Para asegurarnos de que llevamos a cabo sus instrucciones con precisión, mejorar nuestro servicio y para la seguridad y el fraude, podemos revisar, controlar y/o grabar: (1) las llamadas telefónicas; (2) las actividades mediante CCTV en nuestras instalaciones y sus alrededores; (3) las transacciones y actividades en todos los puntos de contacto; y (4) el tráfico en la web, las redes sociales y las apps, las actividades, etc. Todas las grabaciones y materiales derivados son y seguirán siendo de nuestra exclusiva propiedad.
Declaración de seguridad
Hemos tomado todas las medidas razonables y tenemos implementadas medidas de seguridad apropiadas para proteger su información.
Cambios en esta política
Cambios en esta Política Cualquier cambio en esta Política se publicará en nuestro sitio web, en un folleto y se pondrá a disposición de quien lo solicite.
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COOKIES – LA BASE
Lea esta sección para saber qué son las cookies y cómo las utilizamos.
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