Términos y condiciones

Al entrar y utilizar este sitio web, usted acepta ajustarse a los siguientes términos y condiciones:

Todo «recibo electrónico» (e-receipt) emitido por o en nombre de nuestra empresa se denominará «recibo», y el Crucero Azul, el Chárter de Cabina, el Chárter de Barco, el Viaje en Barco, la Actividad, el Traslado al Aeropuerto a partir de ahora se denominará «Servicio».

A través de la página web de «kekovatravel.com», puede adquirir un servicio y proceder a los procesos de cambio, cancelación y reembolso.

Todos los trámites que se realicen en Internet deben hacerse exactamente como se indica en las páginas de Internet. «kekovatravel.com» no se hace responsable de los inconvenientes que puedan surgir durante el proceso de reserva, cambios de reserva, cancelaciones, reembolsos, o compras de recibos online debido a un error o un procedimiento incorrecto realizado por usted mismo.

«kekovatravel.com» y sus socios comerciales pueden enviarle correo, correos electrónicos, mensajes SMS o llamarle para informarle sobre promociones, campañas, lanzamientos, anuncios, productos, eventos o aplicaciones.

Si ha utilizado su tarjeta de crédito para el pago en línea, es posible que se le pida que presente su tarjeta de crédito.

Para leer la política de privacidad, haga clic aquí.

«kekovatravel.com» se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones sin previo aviso ni admisión de responsabilidad.
Los desacuerdos que surjan del contrato de servicios estarán sujetos a las leyes turcas, y los tribunales de Demre serán los únicos autorizados para la resolución de conflictos. En caso de discrepancia, serán válidos los registros de «kekovatravel.com».

No hay compromisos ni observaciones sobre la exactitud y la corrección de la información disponible en el sitio web «kekovatravel.com» y la actualización de esta información.

Camarotes en Crucero

– En nuestras operaciones, se utilizan yates tradicionales de madera (GULET) de 16 a 35 m de longitud con 3 a 16 camarotes, el nombre del barco se decidirá el día antes del viaje, y el nombre del barco puede cambiar dependiendo de la situación de la reserva del pasajero.
-Las cabinas tienen capacidad para dos personas y suelen tener camas dobles. Por lo tanto, no se pueden garantizar camas gemelas o triples.
– Cada camarote dispone de ducha/WC privado, ventanilla, pequeño armario, sábanas para dos personas, manta, toallas de mano y de cara y dos almohadas. Los inodoros pueden ser de cisterna (de tipo doméstico) o de bomba (de tipo marino).
-Los juegos de sábanas son de uso semanal a menos que se haga una petición especial.
-Habrá un mínimo de tres y un máximo de cinco tripulantes según el tamaño de los yates.
-La ruta y las condiciones generales durante estos viajes son las anunciadas previamente en los folletos o itinerarios online. No se puede hacer ningún cambio en función de las circunstancias y demandas especiales de los huéspedes.
-El sistema eléctrico es de 12 o 24 voltios. No se garantiza un generador de electricidad. Mientras el barco está anclado en el puerto, el sistema eléctrico de 220 V puede estar disponible.
-Los barcos están asegurados, pero le recomendamos que contrate su propio seguro de viaje con una cobertura médica adecuada.
-Nuestros huéspedes no están autorizados a llevar bebidas al barco desde fuera.
-El capitán tiene la autoridad para realizar cambios imprevistos en la ruta según las condiciones meteorológicas, para la seguridad y la comodidad de nuestros huéspedes.
-Por lo general, las embarcaciones son impulsadas por motores, pero también se utilizan las velas en función de las condiciones meteorológicas y la dirección del viento.

Desde el 26 de junio de 2012, los niños que sean ciudadanos de un país miembro de la UE deben estar en posesión de su pasaporte cuando viajen a un país que también sea miembro de la Unión Europea. No se aceptarán niños inscritos en el pasaporte de sus padres.

Este reglamento sólo afecta a los pasaportes de los países miembros de la UE. Los niños que estén registrados con un pasaporte turco o de un país no comunitario de la UE no tendrán ningún obstáculo en nuestro proceso de reserva, siempre que aporten los demás requisitos (visado, permiso de residencia, documento de viaje, etc.) del país de destino.

Servicio de traslado

Los servicios de traslado de «kekovatravel.com» son ofrecidos por nosotros.
La excursión en barco Antalya-Kekova-Demre comienza en el puerto de Demre y tanto el traslado desde su hotel hasta el puerto de Demre y de vuelta es facilitado por nosotros.
La excursión en barco Olympos-Kekova- Demre comienza en el puerto de Demre, y nosotros nos encargamos de su traslado al hotel.
La excursión en barco Kas-Kekova-Demre comienza en el puerto de Demre, y nosotros nos encargamos de su traslado al hotel.
La excursión en barco Kalkan-Kekova- Demre comienza en el puerto de Demre, y el traslado al hotel lo proporcionamos nosotros.

A continuación encontrará los detalles de las condiciones:

Acerca de las transacciones en línea

Las reservas de servicios en línea realizadas a través de Internet pueden hacerse con EFT, tarjetas de crédito Visa o Mastercard, o con tarjetas de débito que permitan transacciones en 3D.
Una vez que haya confirmado la compra, el importe del pago (incluidos los impuestos y otros gastos) se cargará a su tarjeta de crédito y recibirá un recibo electrónico en forma de factura.
«kekovatravel.com» no asume ninguna responsabilidad por la falta de entrega, la entrega tardía o la entrega incompleta del correo electrónico relativo a la confirmación de recepción electrónica.

Reglas para reservar

1. No puede transferir su reserva a otra persona y no puede cambiar su nombre o apellido.
2. Una reserva no puede ser modificada después de la hora de inicio del servicio. El recibo no se puede anular y el reembolso no se puede realizar.
Validez de los recibos:
a. Los recibos son válidos para las fechas y servicios especificados, excepto en los casos de condiciones meteorológicas adversas.
b. Una vez que el periodo de validez del recibo ha expirado, no se puede cambiar o reembolsar un recibo.
3. La tasa de servicio que se cobra durante la emisión de un recibo no es reembolsable.
4. El reembolso sólo se efectuará al titular de la tarjeta de crédito con la que se pagó y en el lugar donde se recibió el servicio.
5. Los procesos de reserva de «kekovatravel.com» finalizan 12 horas antes de la hora del servicio y 24 horas antes de la hora del servicio en nuestra página web. Dado que el proceso de registro se cierra 30 minutos antes de la hora del servicio, es posible que los huéspedes no sean aceptados para ese servicio aunque hayan obtenido un recibo tras el pago.
6. El proceso de registro finaliza 30 minutos antes de la hora de servicio.
7. No aceptamos ninguna responsabilidad por un proceso interrumpido, error, omisión, interrupción, supresión, pérdida, retraso en el procesamiento o la comunicación, virus informático, fallo de comunicación, robo, destrucción o introducción, modificación o uso no autorizado de un proceso, a menos que se trate de nuestra propia negligencia.

Modificación de una reserva y anulación del recibo

Modificación de una reserva y anulación (en relación con las anulaciones y los reembolsos)

Para los cambios en los procesos de reserva y anulación:

Si ha recibido el servicio a través de nuestra página web «kekovatravel.com», puede realizar cambios y cancelaciones utilizando el formulario del área «Contacto» con (fecha de reserva) y sus datos personales.

Si desea anular su recibo electrónico, obtener un reembolso o realizar un cambio a través de nuestras oficinas, traiga la tarjeta de crédito con la que realizó el pago, un documento de identidad con fotografía (pasaporte, DNI o carné de conducir) y su recibo electrónico.
En el caso de las tasas de devolución de recibos, los tipos de retención aplicados se indican más adelante.

En los procesos de cambio, si hay una diferencia de precio entre el original y el nuevo, además de los gastos de tramitación, también se cobrará la diferencia de precio. No se efectuará ningún reembolso en caso de cambio de reserva con una tarifa inferior. La tasa de servicio por cancelación no se reembolsará.

Para las cancelaciones realizadas 60 días (o más) antes de la fecha del servicio, se aplica una deducción del 10% del precio total del servicio. Si la cancelación se realiza entre 59 y 30 días antes de la fecha del servicio, el porcentaje de deducción será del 25%; si el periodo de cancelación es de 29 a 15 días antes de la fecha del servicio, el porcentaje de deducción será del 50%; si la cancelación se realiza 14 días antes de la fecha del servicio, el porcentaje de deducción será del 100%.

Las anulaciones de los recibos de compras a plazos se reintegran a plazos de nuevo al titular de la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago.

Reembolso del servicio cancelado por condiciones meteorológicas adversas

Puede realizar un cambio gratuito a otro servicio si realiza el cambio 3 días después del día del servicio que se ha cancelado debido a las condiciones meteorológicas adversas y si ha comprado el servicio en nuestra página web. El nuevo servicio seleccionado como parte de la modificación puede seleccionarse en un plazo de 14 días a partir del servicio cancelado. Para las solicitudes que se realicen fuera de las restricciones indicadas, sólo se ofrece un reembolso de la tasa de recepción ilimitada.

El reembolso de la tasa de recibo ilimitado para los servicios cancelados y el servicio «kekovatravel.com» que se relaciona con el servicio cancelado se puede solicitar en el mismo día hasta la fecha de validez final del recibo. Para poder obtener el reembolso del servicio relacionado con el servicio cancelado, el servicio relacionado no debe ser realizado por el huésped. Para el otro servicio que figura en el recibo se aplican las normas habituales de las tasas.

Terminación del contrato de servicios por nuestra parte

En caso de una razón justificada, «kekovatravel.com» se reserva el derecho de rescindir o cancelar el contrato de servicios para garantizar la seguridad y la protección de la vida y la propiedad de los proveedores de servicios y sus empleados, o los invitados de «kekovatravel.com».

Proceso de reembolso

Si su tarjeta/cuenta no ha sido cerrada, su reembolso se deposita el día en que su banco recibe el reembolso.

Para las operaciones de cancelación/reembolso que se realizan a través del sistema, se envía un mensaje automático al TPV virtual de los bancos. El reembolso de las transacciones aceptadas por el banco se reflejará en un plazo de 2 a 3 días si la tarjeta de crédito utilizada para la transacción pertenece a un banco turco, en un plazo de 3 a 7 días según el país, si la tarjeta de crédito utilizada para la transacción pertenece a un país extranjero.

Si las transacciones de venta y reembolso se realizan el mismo día, como los bancos no aceptan reembolsos automáticos, el reembolso se realiza al día siguiente (excepto fines de semana y días festivos oficiales) para nosotros. Dado que los reembolsos no se pueden tramitar con las tarjetas bancarias, se solicitan los datos de la cuenta del huésped y el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria o EFT. En este caso, los procesos como el acceso al huésped, la adición de los Registros de Huéspedes a la lista de reembolso cambian la duración del período de reembolso.

Si la tarjeta que va a recibir el reembolso está cerrada o el periodo entre la venta y el reembolso es superior a 6 meses, el reembolso no se realiza a través de los sistemas de TPV virtual y se inicia el proceso de transferencia bancaria/EFT. La periodicidad es incierta.